Política de garantia, entrega e reembolso
Como pedir: pela própria plataforma de pagamento ou por . Aceitamos o pedido pelo mesmo canal em que você comprou. Toda devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento, sem desconto de taxas.
Parte 1 · Treinamento “Seu Site no Ar”
1.1 Sete dias para desistir, sem justificativa.
Você pode desistir em até 7 dias corridos, contados da compra, por qualquer motivo. Devolvemos 100% do valor pago.
1.2 Garantia adicional, do 8º ao 30º dia.
Se você fez as etapas do treinamento e a sua página não foi para o ar, devolvemos 100% do valor pago, desde que o pedido seja feito até o 30º dia corrido da compra e venha com os prints de cada etapa:
- o modelo que você escolheu na Galeria de Páginas Prontas;
- as perguntas respondidas na vPages Pro;
- a página montada no editor da vPages Pro;
- a tela em que a publicação parou.
1.3 Como a garantia funciona na plataforma.
Pedidos feitos até o 7º dia são atendidos pela plataforma de pagamento. Pedidos do 8º ao 30º dia são feitos por e analisados por nós, só com a lista acima.
1.4 Acesso.
O acesso à Galeria de Páginas Prontas, à CLARA.IA e ao treinamento vale por 12 meses, contados da compra. O editor da vPages Pro, onde você monta, muda e publica a sua página, continua liberado para quem comprou depois desses 12 meses. A página que você publicar fica na sua conta, no seu nome, depois que o acesso acabar.
Parte 2 · “Sua Página Sob Medida”
2.1 É uma compra separada.
A Sua Página Sob Medida é um produto separado do treinamento, com preço e cobrança próprios. Desistir de um não cancela o outro, e cada um tem a sua garantia. Você publica e mexe na página usando o treinamento.
2.2 O que está incluído.
Uma página única, com a sua identidade, ou com uma identidade pequena (cores, letras e estilo) montada a partir de três a cinco referências que você mandar, quando você não tiver identidade. Textos escritos para o seu trabalho, fotos tratadas e seções ajustadas ao que você faz. A página é montada por inteligência artificial, a partir de um modelo da Galeria de Páginas Prontas, e conferida por uma pessoa da nossa equipe antes da entrega. Inclui 1 rodada de ajuste. Na compra pelo upsell, inclui também os textos de divulgação [lista exata dos textos de divulgação]. Não inclui: site com mais de uma página, criação de logo, publicação da página (você publica, com o treinamento) e qualquer promessa de clientes ou vendas.
2.3 Sete dias para desistir, mesmo com a produção começada.
Você pode desistir em até 7 dias corridos da compra e recebe 100% do valor, mesmo que a montagem da sua página já tenha começado.
2.4 O que você manda (briefing completo).
O briefing está completo quando recebemos:
- o nome do seu trabalho e o que você faz;
- os seus serviços ou produtos, com o preço;
- o seu WhatsApp, o seu horário e a sua cidade;
- as suas fotos;
- a sua identidade (logo, cores, letras), se você tiver; se não tiver, de três a cinco referências.
Quando a lista estiver completa, avisamos você por escrito, por , com a data do aviso. O que mais pedirmos no formulário é opcional: ajuda a página e nunca segura o prazo. Se faltar, usamos o padrão do modelo e avisamos você.
2.5 Prazo de entrega.
A primeira versão da sua página fica pronta em até 7 dias úteis, contados a partir de [o dia do aviso / o dia útil seguinte ao aviso] de que o briefing está completo. Depois da entrega, você pode pedir a rodada de ajuste, numa mensagem só, em até [X] dias.
2.6 Se atrasarmos.
Se a primeira versão não ficar pronta no prazo, você escolhe: aguardar a entrega, receber algo equivalente ou cancelar a compra com devolução integral do valor, corrigido.
2.7 Desistência depois do 7º dia e antes da entrega.
Devolvemos o valor pago menos [X]% pelo trabalho já feito.
2.8 Depois da entrega.
Depois que a página é entregue, não há reembolso por desistência. Se houver defeito, como um dado trocado ou um botão que não funciona, você pode pedir em até 90 dias da entrega que a gente corrija, que abata o valor ou que devolva o valor pago.
2.9 Se o briefing não chegar.
Se o briefing não for enviado em até [X] dias da compra, entraremos em contato para lembrar. O valor pago não se perde por isso. [o que acontece depois]
2.10 Vagas.
Como cada página é conferida por uma pessoa, as vagas da Sua Página Sob Medida são limitadas por mês. Quando as vagas do mês acabam, a oferta deixa de aparecer até o mês seguinte. Quem já comprou não perde a vaga.
Pedidos e dúvidas: